Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn với bên thứ ba.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchVí điện tử được tách biệtKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
duel7 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu

Nếu bạn muốn kiểm tra, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến support@duel7. Kèm theo địa chỉ email đã đăng ký và chi tiết yêu cầu của bạn.
Hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng Mở tài khoản trên điện thoại, chọn Cài đặt > Trợ giúp > Quyền riêng tư. Gửi tin nhắn và chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua ví MoMo hoặc ZaloPay.
Yêu cầu bằng văn bản Gửi yêu cầu viết tay kèm CMND/Thẻ căn cước, email đăng ký và chữ ký của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Các biện pháp bảo mật tài khoản

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch ví điện tử. Mật khẩu được lưu dưới dạng hash không thể đảo ngược.

Mã hóa SSL 256-bit

Mỗi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến duel7 được mã hóa. Dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ gửi dưới dạng văn bản.

Xác minh danh tính

Trước khi cho phép rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh email hoặc SMS. Điều này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể chuyển tiền.

Xác thực hai yếu tố

Bật tùy chọn bảo mật nâng cao trong Cài đặt để yêu cầu mã xác thực từ ứng dụng thứ ba khi đăng nhập.

Giám sát ghi nhập

Chúng tôi theo dõi các thay đổi mật khẩu, thêm ví mới và rút tiền. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời.

Lưu giữ dữ liệu hạn chế

Thông tin giao dịch được xóa theo quy tắc nội bộ sau 90 ngày. Dữ liệu xác minh ví được giữ lại ba năm để tuân thủ pháp luật.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền tải xuống tất cả dữ liệu tài khoản của mình dưới dạng file. Liên hệ support để nhận đơn yêu cầu, chúng tôi gửi file trong vòng bảy ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng ở Hà Nội, TP.HCM và các thành phố khác thường hỏi về cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và ví điện tử.

Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Chỉ lưu trữ số điện thoại liên kết, ID giao dịch và trạng thái xác minh. Dữ liệu được mã hóa trên máy chủ ở Đông Nam Á, tuân thủ pháp luật địa phương.

Có. Mở Cài đặt > Bảo mật > Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua email hoặc ví điện tử, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Ghi nhập giao dịch sẽ giữ lại theo pháp luật.

Tài khoản không bị xóa tự động. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu ví sẽ được xóa sau 12 tháng không hoạt động, ngoại trừ ghi nhập cần thiết để tuân thủ pháp luật.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu tài khoản. Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp.

Cookie giúp nhớ mật khẩu đã lưu, tùy chọn cá nhân và phiên đăng nhập. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Nếu xóa cookie, bạn sẽ phải đăng nhập lại lần tới.

Liên hệ support ngay lập tức qua email support@duel7. Cung cấp thông tin email đăng ký và số điện thoại. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, đặt lại mật khẩu và kiểm tra giao dịch bất thường trong vòng hai giờ.

Chúng tôi cập nhật chính sách này khi pháp luật thay đổi hoặc quy trình bảo mật được cải thiện. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước bất kỳ thay đổi lớn nào. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận các cập nhật.